< Tüm Haberler

ISS Türkiye, süreçlerini SFM ile yönetiyor

Tesis yönetiminde dünyanın en büyük firmaları arasında yer alan ISS, iş süreçlerinin yönetimi için Türkiye'de SFM (Senkron Tesis Yönetimi) çözümünü kullanıyor. Senkron tarafından ISS Türkiye'ye özel olarak geliştirilen bu çözümle, tüm süreçler otomatik yürürken, hata payı en aza indiriliyor.enkron Yazılım, tanınmış spa işletmelerinden Sanitas ile el sıkıştı. Sanitas, bundan sonra, tüm spa merkezlerini, Lapis spa, wellness ve fitness yönetim sistemiyle kontrol edecek.

Dikey pazarlara yönelik yazılım çözümleriyle tanınan Senkron, tesis yönetimi alanında faaliyet gösteren ISS firmasına özel bir kurumsal kaynak planlaması (ERP) uygulaması geliştirdi. Türkiye geneline yayılmış 2.000 noktada faaliyet gösteren ISS Türkiye, süreçlerinin önemli bir bölümünü SFM (Senkron Tesis Yönetimi) çözümüyle online takip ediyor.

ISS Yönetim Kurulu Üyesi Cem Uygun, konu hakkında şunları söylüyor: "Proje öncesi, hizmet noktalarından bilgilerin toplanması, değerlendirilmesi, onaylanması ve takip edilmesi, tamamıyla çalışan inisiyatifine bağlı bir düzenle yapılıyordu. Hataya her zaman açık olan bu durum, daha çok işgücü ve zaman gerektiriyordu. Yaklaşık 6 yıl önce, tedarik yönetimi uygulaması geliştirilerek, hizmet noktalarındaki periyodik ihtiyaçların onaya gerek kalmadan kontrollü bir şekilde toplanması ve değerlendirilmesi, tedarikçilere siparişinin geçilmesi ve ihtiyaç malzemelerinin hizmet noktalarına teslim edilmesi dahil tüm süreçler etkin bir şekilde yönetilmeye başladı. Bu modülün başarısı, diğer modülleri de uygulama kararı almamızı sağladı."

60.000 çalışana ulaşmayı hedefleyen ISS Türkiye, bu projeyle, arzu ettiği büyüme aşamasını sağlıklı bir şekilde yürütmek, böylesine büyük bir yapıyı yönetebilmek için kontrol kabiliyetini geliştirmek, bilgiye zamanında ulaşarak hızlı ve doğru kararlar alabilmek istiyor. ISS'in bir diğer hedefi ise işine ve müşterilerine daha fazla zaman ayırmak.

Sayısız avantaj
ISS, SFM projesiyle pek çok fayda sağladı. Bir operasyon direktörünün yönettiği hizmet noktası sayısı 2 kat, bir lojistik personeline düşen hizmet noktası sayısı ise 4 kat arttı. Bütçe kontrolü için geçen süre 4 kat, bir kişinin puantajı için harcanan süre ise 10 kat azaldı. Bölgeler merkezle entegre çalışır hale geldi. Excel kullanımı azaldı. Ay sonlarında manuel rapor hazırlama için harcanan zamanlar minimuma indi.

ISS, bu projeyle, otomatik yürüyen süreçler, doğru ve yetkilendirilmiş veriye anında erişim, daha az insan kaynağı, minimum hata, yeni kuralları çok hızlı devreye alabilme ve bazı süreçleri takip edebilme avantajlarına sahip oldu.

Senkron Yazılım Geliştirme Müdürü Mehmet Yıldızdoğan, SFM çözümü hakkında şunları söylüyor: "SFM ile, çok noktadan tesis yönetimi hizmeti veren işletmelerde, tedarik yönetimi, dağıtık noktalardaki çalışanların puantajlarının internet üzerinden oluşturulması, dağıtık noktalardaki demirbaşların yönetimi, müşteri ilişkileri ve aktivite yönetimi, faturalama ve bütçeleme süreçlerinin etkin bir şekilde takibi yapılıyor."

ISS Tesis Yönetim Hizmetleri A.Ş. hakkında
1901 yılında Danimarka'da sokak lambalarının gece yakılması görevini üstlenen bir güvenlik şirketi olarak kurulan ISS, bugün 50 ülkede, temizlik, güvenlik, teknik bakım, catering, çamaşırhane yönetimi, bahçe bakımı, ilaçlama, çağrı merkezi, ofis destek hizmetleri ile tesis yönetimi konusunda hizmet sunan, dünyanın en büyük üç şirketinden biri olarak tanınıyor. Müşterilerine maliyet düşürme, rekabet gücünü artırma ve kendi iş konularına odaklanmada destek olan ISS, son 3 yıldır haftada ortalama 2 hizmet şirketi satın alarak büyüyor. ISS, 2005 yılında, ülkemizin en güçlü tesis yönetim şirketleri SERVICEMASTER ve PROSER'in yüzde 70'ini satın alarak Türkiye pazarına da girdi. ISS Türkiye, bugün 18.000'den fazla çalışanıyla, İstanbul Genel Merkez ve Ankara, Antalya, Bursa, İzmir şubeleri ve Adana, Antep, Eskişehir, Denizli, İzmit bölge ofislerinde 1.500'den fazla müşteriye 2.000 noktada hizmet veriyor.