Spa & Spor Merkezi Yönetim Yazılımı

Sağlıklı ve zinde olmak her insanın arzusudur. Günümüzde bu ihtiyacı karşılamak üzere kurulan yaşam kulüpleri, en iyi ve kaliteli hizmeti vererek müşterilerini memnun kılmak için kıyasıya rekabet etmektedir. Spa, wellness, spor merkezi ve golf hizmetlerinde uzmanlaşan bu işletmelerin başarısında, kurumsallık ve teknoloji kullanımı önemli rol oynamaktadır.

Senkron, spa, wellness, fitness salonları ve golf işletmeleri için özel olarak hazırladığı Lapis çözümüyle, bu işletmelere tüm süreçlerini profesyonel bir biçimde yönetme imkanı vermektedir. Bugün Türkiye genelinde sektörün büyük çoğunluğu ve yakın coğrafyadaki ülkelerdeki işletmeler, kalite, verimlilik ve müşteri memnuniyeti artışı sağlamak için Lapis’i tercih etmektedir.

İçerdiği modüllerle sınırsız işlevsellik sunan Lapis, tek merkezde kullanılabileceği gibi, birden fazla şubesi olan zincir işletmelerde tek merkezden yönetim sağlayarak şubelerde de kullanılabilir. Merkezi olarak kontrol edilebilen sistemin gelişmiş yetkilendirme özellikleriyle, kullanıcı ve kullanıcı grupları bazında detaylı işlevsel yetkiler tanımlanabilir. Programın görünümü, kullanıcı bazında özelleştirilebilmektedir.

 


 

 

Rezervasyon:
• Rezervasyonlar; müşteri tercihleri, personel ve mekan uygunlukları göz önünde bulundurularak, “sürükle-bırak” ile hızlı bir şekilde alınabilir.
• Aynı ekranda fikslemeler yapılabilir.
• Rezervasyonların personel ve mekan bazında günlük ve haftalık olarak görsel listesi yapılabilir.
• Rezervasyon iptalleri, nedenleriyle beraber listelenebilir.
• Rezervasyonların personel, saat ve mekan değişiklikleri hızlı bir şekilde yapılabilir.
• Personel ve mekanların doluluk oranları raporlanabilir.
• Rezervasyon ekranında her işlem sonunda PIN numarası sorularak işlem onayı ve işlemi yapanın kaydı tutulur.
• Aylık personel servis cirosu, günlük personel servis sayısı veya personel önceliği kriterlerinden biri kullanılarak, rezervasyon alınırken sistem tarafından personel önermesi yapılabilir.

Üyelik Yönetimi: 
• Üyelerin tüm aktiviteleri detaylı bir şekilde analiz edilebilir.
• Üyelerle zamanında ve doğru bir şekilde iletişim kurularak, üye sadakati maksimum seviyede tutulur.
• Üyelik tanımları, üyelik dahilinde kullanılacak mekanlar, zaman kısıtlamaları, fiyat bilgileri ile beraber detaylı bir şekilde oluşturulabilir.
• Üyelik sözleşmelerinde aile üyelikleri takip edilebilir, aile üyeliğinde her bir fert için ayrı giriş-çıkış kontrolü yaptırılabilir.
• Üyelik durum değişimleri (Donduruldu, Askıda, İptal, vb.) yapılabilir, oluşan durum değişiklikleri izlenebilir.
• Üyelere ek süreler tanımlanabilir.
• Günlük üye giriş-çıkışları, turnikeden alınan bilgiler doğrultusunda izlenebileceği gibi manuel olarak da takip edilebilir.
• Üyeliklere özel indirim şablonları tanımlanabilir.
• Tesis doluluk oranları analiz edilebilir.
• Üyelikler ve üyeler için misafir getirme limitleri tanımlanarak, üye misafirleri takip edilebilir.
• Üyelere özel spor programları tanımlanarak takibi yapılır.
• Üyelerle ilgili yapılan ölçümler sistemde takip edilebilir.
• Tanita ölçüm cihazı ile entegrasyon yapılarak ölçüm bilgileri online olarak alınabilir.
• Spor merkezinde kaybedilen ve bulunan eşyaların yönetimi kolayca yapılabilir
• Grup derslerin programını; kontenjan, hoca ve mekan bilgileri ile beraber haftalık olarak yapıp, katılımcı sayıları izlenip, hocaların prim hakedişleri sistemden alınabilir.
• Üyeler içeride yaptıkları harcamalara göre, tesisi kullanma sayısına, doldurdukları anketlere ve tesise getirdikleri referans üyelere göre tanımlanan miktarlarda bonus kazanırlar ve bu bonusları diledikleri zaman harcamalarında kullanırlar.

Müşteri İlişkileri:
• Müşteri kayıtlarına hızlı bir şekilde ulaşılabilir; müşterilere ait özel gün, sağlık bilgileri takip edilebilir; geçmişe dönük hizmet bilgileri izlenebilir ve özel indirim oranları belirlenerek her müşterinin kendini özel hissetmesi sağlanabilir.
• Müşteri Adayı Aktarım Sihirbazı sayesinde, müşteri aday listeleri sisteme aktarılabilir. Müşteri aday listeleri, istenen şekilde ayrılıp telefon aramaları için satış danışmanlarına atanabilir. Bu atamalar sayesinde, her satış danışmanı, kendi arama listesini takip edebilir, tek ekran üzerinden günlük çalışma planını izleyebilir.
• Satış danışmanları ve işletme bazında aylık hedefler tanımlanıp, performanslar (Ne kadar telefon araması yapıldı, kaç randevu alındı, verilen tur sayısı ne oldu, ne kadarı satışla sonuçlandı, vb.) anlık olarak ölçülebilir.
• Müşteri çağrıları detaylı olarak takip edilebilir.
• Çağrı kategorileri oluşturulabilir, en çok hangi kategorilerde çağrı alındığı izlenebilir.
• Malzeme, departman ve personele göre çağrı raporları alınabilir.
• Herhangi bir zaman diliminde en çok hangi birimden çağrı alındığı veya hangi birimde çağrı artışları olduğu raporlanabilir.
• Belirli filtrelere göre listelenen müşterilere ve müşteri adaylarına, kampanya bilgileri, konfirmasyonlar, özel gün kutlamaları gibi bildirimler, SMS ya da elektronik posta ile kolayca yapılabilir.
• Şirket içindeki mesajlaşmalar takip edilebilir.
• Toplu e-posta gönderimleri için e-posta şablonları oluşturulabilir,
• Oluşturulan kurallara göre toplu SMS ve e-mail gönderimleri otomatik olarak yapılabilir.
• Anket Modülü ile farklı anket setleri tanımlayıp bu anketler üyelere atanır, atanan anketler üyelere mail ile bildirilir ve üyeler online olarak bu anketleri doldururlar. Anket sonuçları online olarak izlenebilmektedir.

Satış Yönetimi: 
• Müşteriler çıkışları sırasında bekletilmeden, tek tuşla satış işlemi onaylanıp ödemeler alınabilir.
• Ekstra ürün satışları için yeni ekranlar açmak zorunda kalınmadan, aynı fişe anında ekleme yapılarak satış fişi oluşturulabilir.
• Servis, paket, ürün ve üyelik satışları, hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirilebilir.
• Seri satış takibi yapılabilir; paket ve adetli satışlarda servisin ne kadarının kullanıldığı ve kalan miktar izlenebilir.
• Hediye kuponu ve voucher kullanımı takip edilebilir.
• Detaylı gün sonu raporu alınabilir.
• Yıl, ay, gün bazında satış raporlamaları yapılabilir

Satış Noktası ve Ödeme Sistemi:
• Spor merkezi içindeki kafeterya, mağaza, vb. satış noktaları için POS PC kullanılarak, dokunmatik ekran ara yüzüyle satış noktaları sorunsuz ve pratik bir şekilde yönetilebilir.
• Tesis içinde nakit para kullandırmadan, akıllı kart uygulamalarıyla kredi yüklemesi yapılarak ya da müşterilere risk limitleri tanımlanarak alışveriş yapma imkanı sağlanır.

Personel Yönetimi: 
• Personelin çalışma takvimleri tanımlanabilir.
• Ürün, hizmet, planlanmayan hizmet ve üyelikler için esnek satış ve servis prim şablonları oluşturularak personel prim hakedişleri anlık hesaplanabilir.
• Çalışan performansları anlık görülebilir.
• Personel izinleri yönetilebilir.
• Maaş hesaplamaları yapılabilir.
• Hedef ve gerçekleşme raporları hazırlanabilir.

Malzeme ve Satınalma Yönetimi: 
• Malzeme giriş-çıkışı kontrol edilebilir.
• Envanterler çıkarılabilir.
• İstenildiği kadar depo tanımlanabilir.
• Depolararası transfer işlemleri yapılabilir.
• Stok sayım işlemleri, barkod terminalle hızlı ve hatasız bir şekilde yapılabilir.
• Tanımlanan kriterlere göre malzeme ihtiyaçları belirlenebilir.
• Satınalma talepleri oluşturulabilir.
• Satınalma siparişleri takip edilebilir.
• Mekana çıkılan kabin ürünlerinin servis bazında kullanımı izlenebilir.
• Müşterilere verilen eşantiyon ürünler takip edilebilir.
• Ürünlerle ilgili barkodlu takip yapılabilir.

Finans Yönetimi: 
• Kasa, banka, çek-senet, cari hesap ve fatura işlemleri pratik bir şekilde takip edilebilir.
• Ürün, servis ve müşteri bazında detaylı gelir analizleri yapılabilir.
• Müşterilerle ilgili ödeme planları oluşturulabilir.
• Kredi kartı hesapları ile geri dönüş zaman ve miktarları pratik bir şekilde takip edilebilir.
• Üyelik satışları için aylık toplu faturalama yapılabilir.